Suppression du compte BookNPC
Demander la suppression du compte
Si vous souhaitez supprimer votre compte BookNPC et toutes les données associées, suivez les instructions ci-dessous.
⚠️ Important : annulez d'abord vos abonnements
Si vous avez un abonnement sans publicité actif, vous devez l'annuler dans les paramètres de l'App Store ou de Google Play avant de supprimer votre compte. La suppression de votre compte BookNPC N'annule PAS la facturation de votre abonnement.
Ce qui sera supprimé
- Votre compte BookNPC et vos identifiants de connexion
- Votre solde de crédits (les crédits restants seront perdus)
Données locales
Lorsque vous supprimez votre compte via l'application, vos données locales sont automatiquement effacées. Vous pouvez également :
- Désinstaller l'application pour supprimer tout cache restant
Ce qui peut être conservé
- Les enregistrements de transaction pour la conformité légale et fiscale (conservés 7 ans conformément à la loi)
- Les statistiques d'usage anonymisées (conservées 90 jours)
- Les tickets de support et communications (conservés 1 an pour le service client)
Remarque : même si votre solde de crédits est perdu, les enregistrements de transaction (achats, remboursements) doivent être conservés pour la conformité légale. Après suppression du compte, ils ne contiennent plus d'informations permettant de vous identifier personnellement.
Comment supprimer votre compte
Étape 1 : ouvrir les Réglages
Ouvrez l'application BookNPC et allez dans Réglages (l'icône d'engrenage dans la barre d'onglets en bas).
Étape 2 : Zone dangereuse
Faites défiler jusqu'au bas des Réglages et trouvez la section Zone dangereuse.
Étape 3 : Supprimer le compte
Appuyez sur « Demander la suppression du compte » et suivez les invites de confirmation. Vous devrez taper DELETE pour confirmer.
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, vous pouvez toujours demander la suppression en envoyant un e-mail à support@booknpc.com depuis votre adresse enregistrée avec l'objet 'BookNPC Account Deletion Request'.
Ce qui se passe ensuite
La suppression du compte est traitée immédiatement. Certains enregistrements peuvent être conservés pour la conformité légale.
Avant de supprimer
⚠️ Cette action est définitive
Une fois votre compte supprimé, vous perdrez :
- Votre accès de connexion à BookNPC
- Tout solde de crédits restant (perdu)
- L'accès aux éventuelles fonctionnalités premium
- Les abonnements actifs continueront d'être facturés sauf annulation dans l'App Store/Google Play
Rappel : les données locales sont automatiquement effacées lorsque vous supprimez votre compte via l'application. Vous pouvez également désinstaller l'application pour supprimer tout cache restant.
Cette action est irréversible. Si vous changez d'avis, vous devrez créer un nouveau compte et recommencer.
Des questions ?
Si vous avez des questions sur la suppression de compte ou besoin d'aide, contactez-nous à support@booknpc.com.