Exclusão de conta BookNPC
Solicitar exclusão da conta
Se você deseja excluir sua conta BookNPC e todos os dados associados, siga as instruções abaixo.
⚠️ Importante: cancele suas assinaturas primeiro
Se você tem uma assinatura ativa sem anúncios, deve cancelá-la nas configurações da App Store ou Google Play antes de excluir sua conta. Excluir sua conta BookNPC NÃO cancela a cobrança da assinatura.
O que será excluído
- Sua conta BookNPC e credenciais de login
- Saldo de créditos (quaisquer créditos restantes serão perdidos)
Dados locais
Quando você exclui sua conta pelo app, os dados locais são automaticamente apagados. Você também pode:
- Desinstalar o app para remover qualquer cache restante
O que pode ser mantido
- Registros de transações para conformidade legal e fiscal (mantidos por 7 anos conforme exigência legal)
- Análises de uso anonimizadas (mantidas por 90 dias)
- Tickets de suporte e comunicações (mantidos por 1 ano para atendimento ao cliente)
Observação: embora seu saldo de créditos seja perdido, registros de transações (compras, reembolsos) devem ser mantidos para conformidade legal, mas sem informações de identificação pessoal após a exclusão da conta.
Como excluir sua conta
Etapa 1: Abrir Configurações
Abra o app BookNPC e vá para Configurações (o ícone de engrenagem na barra de abas inferior).
Etapa 2: Zona de perigo
Role até o final das Configurações e encontre a seção Zona de perigo.
Etapa 3: Excluir conta
Toque em "Solicitar exclusão da conta" e siga as instruções de confirmação. Você precisará digitar DELETE para confirmar.
Se você não conseguir acessar o app, pode solicitar a exclusão enviando um e-mail para support@booknpc.com do seu endereço registrado com o assunto 'BookNPC Account Deletion Request'.
O que acontece em seguida
A exclusão da conta é processada imediatamente. Alguns registros podem ser mantidos para conformidade legal.
Antes de excluir
⚠️ Esta ação é permanente
Depois que sua conta for excluída, você perderá:
- Seu acesso de login ao BookNPC
- Qualquer saldo de créditos restante (perdido)
- Acesso a recursos premium
- Assinaturas ativas continuarão sendo cobradas a menos que canceladas na App Store/Google Play
Lembre-se: os dados locais são apagados automaticamente quando você exclui sua conta pelo app. Você também pode desinstalar o app para remover qualquer cache restante.
Isso não pode ser desfeito. Se você mudar de ideia, terá que criar uma nova conta e começar do zero.
Dúvidas?
Se você tiver dúvidas sobre exclusão de conta ou precisar de ajuda com o processo, fale com a gente em support@booknpc.com.